1. Запись и бронирование времени
1.1. Консультация проводится по предварительной записи.
1.2. Время консультации резервируется за Заказчиком после подтверждения записи и/или внесения оплаты.
1.3. Оплата подтверждает согласие Заказчика с настоящими Правилами.
2. Перенос и отмена консультации
2.1. Заказчик вправе перенести или отменить консультацию без удержания оплаты не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
2.2. При уведомлении менее чем за 24 часа Исполнитель вправе удержать стоимость консультации полностью или частично как компенсацию фактически понесённых расходов, связанных с резервированием времени и подготовкой к оказанию услуги.
2.3. В случае опоздания Заказчика время консультации не продлевается.
2.4. Если Заказчик не вышел на связь в течение 15 минут от начала консультации без предупреждения, консультация считается пропущенной.
2.5. Исполнитель вправе перенести консультацию при возникновении обстоятельств, препятствующих проведению встречи. В этом случае сторонами согласовывается новое время консультации.
3. Технические сбои при онлайн-консультировании
3.1. Стороны обязуются обеспечить стабильное интернет-соединение и техническую возможность участия в онлайн-консультации.
3.2. При кратковременных технических сбоях консультация может быть продолжена после восстановления связи.
3.3. При невозможности продолжения консультации по техническим причинам стороны согласовывают:
- перенос консультации;
- продление времени;
- частичный возврат оплаты.
4. Возврат денежных средств
4.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.2. При отказе от услуги возврат денежных средств осуществляется за вычетом:
- стоимости фактически оказанных услуг;
- фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств.
4.3. Если консультация фактически проведена, услуга считается оказанной и денежные средства возврату не подлежат.
4.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
4.5. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат.
5. Абонементы и пакеты сессий
На момент публикации Исполнитель не предлагает абонементов и пакетов сессий — каждая консультация оплачивается отдельно. При появлении пакетных предложений условия будут опубликованы здесь.
6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая:
- перебои связи;
- отключение электроэнергии;
- чрезвычайные ситуации;
- ограничения работы сервисов связи.
7. Контакты для связи
По вопросам отмены, переноса и возврата Заказчик может обратиться:
Email: marsel.terapi@yandex.ru
Телефон / MAX: +7 917 119-08-67
ВКонтакте: vk.com/marsterapi